行業(yè)動(dòng)態(tài)
阿里健康巨虧說(shuō)明什么
作者： 來(lái)源：神宇醫藥 日期：2015-06-02 09:39:47
阿里健康巨虧說(shuō)明什么
醫藥網(wǎng)6月2日訊 近日，香港上市的阿里巴巴集團旗下公司阿里健康發(fā)布《盈利警告》公告，內容顯示：阿里健康在2014年4月1日至2015年3月31日期間，經(jīng)初步審核，由于員工成本、銷(xiāo)售及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費用大幅增加，預測該財年虧損額將較上一年增長(cháng)200%，而阿里健康上個(gè)財年總計虧損額為3460萬(wàn)港元，約2767萬(wàn)人民幣。
為開(kāi)拓醫藥市場(chǎng)，“有錢(qián)又任性”的阿里巴巴可謂開(kāi)足馬力、下足血本，那么，阿里健康虧損的原因是什么？為何引發(fā)醫藥行業(yè)如此廣泛的關(guān)注？在醫藥互聯(lián)網(wǎng)持續火爆的今天，現階段該如何審視行業(yè)普遍存在的商業(yè)模式營(yíng)利困境？阿里健康在市場(chǎng)中面對的挑戰或許能夠為醫藥互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者帶來(lái)一些啟示。
僅順應大勢還不夠
為打造線(xiàn)上醫療保健市場(chǎng)，阿里健康推出了多個(gè)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從最早巨額補貼培養用戶(hù)習慣的醫療處方社會(huì )化流轉模式，到搭建云醫院“醫蝶谷”平臺，以及與多家醫藥合作伙伴達成戰略合作項目，無(wú)疑都需要大量的前期投入。
在阿里健康推出類(lèi)似“滴滴打車(chē)”的社會(huì )化購藥模式至今，業(yè)內對其爭議就從未停止過(guò)。接近阿里健康內部的消息人士對記者透露，阿里健康的思路是希望與醫療機構、線(xiàn)下連鎖藥店合作，因為這些機構有固定的會(huì )員，只要服務(wù)好這些機構會(huì )員，線(xiàn)下的會(huì )員最終都會(huì )轉化為阿里健康的忠實(shí)用戶(hù)。“然而現階段的問(wèn)題是，無(wú)論阿里巴巴還是阿里健康，作為上市企業(yè)市場(chǎng)行為必須是規范的，且運營(yíng)必須受到監管，這與阿里以及淘寶創(chuàng )業(yè)初期的野蠻生長(cháng)相比已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化！”
無(wú)論是傳統互聯(lián)網(wǎng)還是醫藥互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)發(fā)展必須順應大勢，但更重要的是應該結合細分行業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)以及階段，并需基礎設施乃至游戲規則等多維度匹配，才是決定商業(yè)模式能否獲得成功的核心要素。
階段性行業(yè)陣痛
“阿里巴巴作為典型的電商平臺代表，站在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的角度呼喚‘以用戶(hù)為中心’沒(méi)有錯，但阿里健康從一開(kāi)始直接撬動(dòng)C端患者，寄希望為消費者提供更合理的用藥渠道，這其實(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單地用互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長(cháng)的方式去撞醫療行業(yè)大門(mén)，勇氣可嘉，但頭破血流不可避免。”面對近日業(yè)內紛至沓來(lái)的種種猜測，百洋集團百洋健康網(wǎng)CMO廖光會(huì )在接受采訪(fǎng)時(shí)頗為感慨，他認為，阿里健康的策略最開(kāi)始仍是按照互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的游戲規則進(jìn)行，“大開(kāi)大合”的打法其實(shí)并不符合醫藥行業(yè)目前的階段性現實(shí)。
據記者多方了解，阿里健康于今年5月1日已暫停對用戶(hù)和藥店補貼，業(yè)內盛傳“叫停電子處方社會(huì )化流轉業(yè)務(wù)”并不符實(shí)，部分針對阿里健康可能放棄藥品轉型醫療的討論也純屬臆測。
叫停補貼某種程度上也提示了阿里健康虧損的潛在原因，東北某連鎖藥店負責人對記者表示，用“補貼獲取用戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)方式在藥店方面是存在漏洞的，線(xiàn)下也確實(shí)有實(shí)體藥店因為鉆空子短期套利獲得了高額利潤。“據我所知，某線(xiàn)下連鎖安排了兩三個(gè)店員專(zhuān)門(mén)負責阿里健康的工作，搜集了200～300個(gè)身份信息，購買(mǎi)了200～300個(gè)手機號碼，注冊阿里健康賬號后刷POS機就可以套利，僅用4個(gè)月時(shí)間便拿到阿里健康1200萬(wàn)元補貼，藥卻沒(méi)有賣(mài)掉一盒。”
廖光會(huì )對此并不意外，他同樣認為阿里健康停止藥店補貼是非常正確的決定。“滴滴打車(chē)雖然也曾出現套利的現象，但打車(chē)軟件還可以借助LBS定位監督管理，但藥店零售的藥品怎么保證產(chǎn)生支付行為之后是真實(shí)的銷(xiāo)售呢？一個(gè)人天天買(mǎi)藥都可以，天天反復刷卡為什么不可以？消費者是否是真實(shí)有價(jià)值的目標用戶(hù)，藥品是否真的用來(lái)治療，均很難進(jìn)行監督，這也在一定程度上加劇了阿里健康的虧損。”
“游戲規則”特殊
目前，醫藥互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)究竟如何打造符合醫療行業(yè)自身特點(diǎn)的商業(yè)模式，不僅掣肘著(zhù)阿里健康，也著(zhù)實(shí)影響著(zhù)整個(gè)醫藥互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。醫藥互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)“泡沫論”在2015年已經(jīng)不絕于耳，阿里健康在“互聯(lián)網(wǎng)+醫藥”試水的過(guò)程中屢屢試錯，不禁令業(yè)內人士對醫藥互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特殊的“游戲規則”加深了思考。
毫無(wú)疑問(wèn)，經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式就是“流量思維”，即去中心化地斬斷所有中間環(huán)節直接撬動(dòng)C端用戶(hù)，無(wú)論是BAT三巨頭，還是微博、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)翹楚，抑或是搜狐、網(wǎng)易等傳統門(mén)戶(hù)，均依靠龐大的用戶(hù)人群和流量“號令天下”；在這種互聯(lián)網(wǎng)流量思維刺激下，早期的醫藥互聯(lián)網(wǎng)或醫藥互聯(lián)網(wǎng)項目，無(wú)一不是依樣畫(huà)瓢，春雨醫生、丁香園、掛號網(wǎng)、好大夫在線(xiàn)等醫藥互聯(lián)網(wǎng)先行者在迅速獲得龐大用戶(hù)和流量的同時(shí)，也進(jìn)一步得到了資本市場(chǎng)的認可。
然而，燒錢(qián)永無(wú)止境，流量終有瓶頸，當越來(lái)越多的創(chuàng )業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出醫藥產(chǎn)品，流量入口被瓜分得日漸垂直，甚至愈發(fā)狹小，傳統評價(jià)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“流量”“用戶(hù)”“轉化率”等硬指標似乎已經(jīng)成為醫藥互聯(lián)網(wǎng)的夢(mèng)魘；為突破這一瓶頸，越來(lái)越多的醫藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始思考轉型，如丁香園和春雨醫生相繼從線(xiàn)上轉向線(xiàn)下開(kāi)辦線(xiàn)下診所，掛號網(wǎng)試水“微醫”集團并與復星醫藥戰略結盟打通“醫藥險”，另有眾多醫藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開(kāi)始紛紛向產(chǎn)品電商或服務(wù)電商延伸。
生物無(wú)憂(yōu)網(wǎng)創(chuàng )始人陳錦在接受記者采訪(fǎng)時(shí)指出，“互聯(lián)網(wǎng)+醫藥”的核心還是后者，“春雨醫生、丁香園為何從線(xiàn)上轉向線(xiàn)下？阿里健康又為什么會(huì )遇到種種爭議？恐怕都是由于過(guò)于互聯(lián)網(wǎng)化的思維方式導致，即‘流量思維’而非‘服務(wù)思維’。醫藥行業(yè)是很厚重的行業(yè)，并不是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維有錯，而是沒(méi)有真正遵循醫藥行業(yè)的本質(zhì)，或者至少在模式或思維上不合時(shí)宜，步子邁得太大跨出了醫藥行業(yè)現在的發(fā)展階段。”
創(chuàng )新就要容忍試錯
“針對移動(dòng)醫療企業(yè)，目前過(guò)度聚焦通過(guò)怎樣的商業(yè)模式可以實(shí)現快速營(yíng)利，不想‘交學(xué)費’就希望獲得商業(yè)成功，視野未免過(guò)于短視；此外，醫藥互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)醫療行業(yè)，現在仍處在野蠻生長(cháng)階段，尚沒(méi)有形成行業(yè)內的共同作用力，寄希望移動(dòng)醫療產(chǎn)業(yè)短期內就可以對傳統醫藥行業(yè)帶來(lái)革命性變化，難免是一種‘捧殺’。”微糖（博醫幫）創(chuàng )始人馮燕飛指出，藥品或器械企業(yè)都有傳統的銷(xiāo)售渠道，傳統上就是把產(chǎn)品賣(mài)到醫院，賣(mài)到零售連鎖，然后最終再轉售給消費者，企業(yè)通過(guò)代表只做醫生端的工作，然后再通過(guò)醫生處方影響患者，這就是醫藥行業(yè)傳統的信息流、物流、資金流之間的流動(dòng)，醫藥互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)怎樣的方式滲透到這些傳統的利益鏈條中仍然在摸索。
迄今，全世界沒(méi)有哪個(gè)國家能夠像中國一樣擁有超過(guò)5億的手機網(wǎng)民，正因如此，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)走在世界前列，在此基礎上，巨大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)也會(huì )為醫藥垂直細分領(lǐng)域帶來(lái)足夠巨大的創(chuàng )新價(jià)值。以嶺藥業(yè)電商事業(yè)部總經(jīng)理邵清的看法似乎更為客觀(guān)，他對記者說(shuō)：“社會(huì )鼓勵創(chuàng )新，就應該能夠容忍試錯，尤其對于醫藥互聯(lián)網(wǎng)，新模式無(wú)論能否真正成功，都是一種實(shí)踐的過(guò)程；我特別欣賞真正能夠勇于試錯的人，即使遇到坎坷也應該報以掌聲。”
